При возникновении проблем с доступом к серверу или сайту, перед тем, как обращаться в техподдержку или писать тикет, можно проверить качество канала с помощью таких утилит:
Это консольная утилита операционной системы Windows. Чтобы проверить задержки прохождения пакетов, наберите в командной строке tracert www.domain.com, где www.domain.com - Ваш домен или IP-адрес Вашего сервера.

Это утилита для трассировки сетевого маршрута, поставляемая вместе с Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista и Windows 7. Сочетает в себе функциональность утилит ping и tracert и обладает дополнительными возможностями.
PathPing предоставляет информацию о латентности сети и потерях данных на промежуточных узлах между исходным пунктом и пунктом назначения. Команда pathping в течение некоторого периода времени отправляет многочисленные сообщения с эхо-запросом каждому маршрутизатору, находящемуся между исходным пунктом и пунктом назначения, а затем на основании пакетов, полученных от каждого из них, вычисляет результаты. Поскольку pathping показывает коэффициент потери пакетов для каждого маршрутизатора или связи, можно определить маршрутизаторы или подсети, имеющие проблемы с сетью. Команда pathping выполняет эквивалентное команде tracert действие, идентифицируя маршрутизаторы, находящиеся на пути.
Существенным отличием от программы tracert в Windows является то, что маршрут следования icmp-пакета записывается в тело этого icmp-пакета, что накладывает определенные ограничения. Во-первых, такой метод поддерживается не всеми маршрутизаторами, а во вторых, накладывается ограничение на длину маршрута.
Запущенная без параметров, команда PathPing выводит справку.
где, www.domain.com - Ваш домен или IP-адрес Вашего сервера.
ключи:
-n - не резолвить адреса в имена
-q - к-во запросов на хост.
Данная утилита позволяет повторять трасировку в течение некоторого времени и отслеживать потери пакетов в течение тестируемого времени. В поле Host программы WinMtr введите адрес Вашего сайта или IP-адрес сервера и нажмите [Start].

Скачать программу WinMtr можно здесь.
После тестирования канала, пришлите нам скриншот.
/!\ Важно /!\