Быстрая навигация
Общая информация
Пожалуйста, оформляйте правильно платежи при оплате наших услуг, инструкции об оплате указаны в панели управления в разделе ПЛАТЕЖИ. Неправильно оформленные платежи, выполненные с неправильным описанием или высланные не на тот счет, могут быть обработаны только вручную после запроса, посланного нашему отделу биллинга. В таких случаях мы вычитаем 10 % из суммы, которую Вы передали.
1. Система билинга для виртуальных аккаунтов
2. Особенности платежей панели управления RCP
3. Можно ли оплатить услуги хостинга через банк?
4. Почему платеж сразу не видно в панели?
5. В панели управления не видно раздела "ПЛАТЕЖИ"?
Первого числа каждого месяца для виртуальных аккаунтов выставляется абонплата за используемые ресурсы по тарифному плану. В случае отрицательного баланса на контактный e-mail высылается уведомление о состоянии лицевого счета и дается 5 дней на погашение долга, через 5 дней блокируется FTP доступ, и еще через неделю блокируются домены.
К примеру 1 января 2006 года у Вас списалась абонплата 25$ за использование хостинга в течении января и на Вашем лицевом счету отрицательный баланс -25$. В случае если баланс не пополнить, то 6 января 2006 года будет закрыт FTP доступ, а 13 января полностью заблокированы домены. Если баланс стал отрицательный в течении месяца, допустим 14 января 2006 года, то Вам придет уведомление об отрицательном балансе и у Вас будет 5 дней на погашение задолженности. В случае непогашения задолженности 19 января 2006 года будет заблокирован ФТП доступ, а 26 января 2006 года будут заблокированы домены.
При переходе лицевого счета в положительное состояние домены и аккаунты разблокируются автотоматически.
Для клиентов с выделенными (dedicated) серверами действует та же платежная система, но не в автоматическом режиме и с возможностью индивидуального подхода к клиенту.
В разделе «ПЛАТЕЖИ» панели управления RCP Вы можете найти информацию о способах оплаты, воспользоваться формой автоматического пополнения баланса средствами Webmoney, а также просмотреть все начисления платежей и списания средств.
Все начисления и списания сортируются по мере поступления сверху вниз в порядке убывания. После каждого начисления или списания подсчитывается остаточный баланс в момент поступления платежа. Ваш текущий баланс указан в графе «БАЛАНС» последнего (верхнего) платежа.
В панели управления RCP, в отличие от старой панели управления CP, счета за использование услуг выше лимита установленного по тарифу, такие как трафик, дисковое пространство, количество доменов и баз данных, выставляются в момент превышения и изменяются динамически, каждый час, в течении месяца. Т.е. с использованием трафика счет будет расти каждый день. В конце месяца счет закрывается и в следующем месяце при превышении лимита будет открыт новый.
Можно. Зарегистрируйтесь в системе RUpay, это бесплатно. Пополните счет в системе RUpay через банк и затем оплатите услуги хостинга внутренним переводом внутри системы RUpay (внутренние переводы бесплатные).
Абонплата снимается 1го числа каждого месяца. У новых клиентов абонплата снимается с дня создания аккаунта до конца месяца. Поэтому баланс нового аккаунта может быть отрицательным. Внесение платежей в панель происходит не автоматически, поэтому не открывайте тикет если Ваш платеж не появился в панели сразу же. Если же Ваш платеж не появился в панели в течение недели - откройте тикет, в нем укажите платежную систему, дату, время и сумму. Мы разыщем Ваш платеж.
Раздел "ПЛАТЕЖИ" доступен только клиенту. Если зайти в панель управления через логин, который используется для доступа к FTP, Вы сможете управлять Вашим аккаунтом, но производить финансовые операции Вы не сможете.
