Быстрая навигация

Общая информация

Пожалуйста, оформляйте правильно платежи при оплате наших услуг. Инструкции по оплате приведены в панели управления в разделе ПЛАТЕЖИ. Неправильно оформленные платежи, с неправильным описанием или высланные не на тот счет, могут быть не зачислены и возвращены отправителю.

1. Каким образом списываются средства с баланса клиента в счёт оплаты услуг хостинга?

2. Система биллинга для виртуальных аккаунтов

3. Особенности платежей панели управления RCP

4. Почему платеж сразу не видно в панели?

5. В панели управления не видно раздела "ПЛАТЕЖИ"?

Стоимость услуги хостинга состоит из ежемесячной абонентской платы, счетов за дополнительные услуги и за потребление ресурсов (за трафик сверх объёма, включённого в абонентскую плату, за использование диска, за IP-адреса и т.д.), которые оплачиваются по мере использования.

Абонентская плата за текущий месяц списывается с баланса учетной записи 1-го числа текущего месяца. Например, если на начало января абонентская плата за предоставляемые услуги составляет €100, выставление инвойса/счета за услуги на €100 и списание данной суммы со счета произойдет 1-го января в автоматическом режиме.

Средства в счёт оплаты трафика сверх объёма, включенного в абонентскую плату, списываются каждый час с положительного остатка, поэтому следите, пожалуйста, за тем, чтобы баланс был положительным, так как в случае отрицательного баланса, аккаунт может быть заблокирован до момента пополнения.

Первого числа каждого месяца для виртуальных аккаунтов выставляется абонентская плата за использованные ресурсы по текущему тарифному плану. В случае отрицательного баланса, на контактный e-mail оправляется уведомление о состоянии текущего баланса и предоставляется 5 дней на погашение долга. В случае неуплаты, через 5 дней FTP-доступ будет заблокирован, а еще через неделю будут заблокированы домены.

К примеру, 1 января 2020 года со счета учетной записи была снята абонентская плата в размере $25 за использование хостинга в течение января, в результате чего на счету образовался отрицательный баланс в -$25. Если отрицательный баланс не будет оплачен, то 6 января 2020 года будет закрыт FTP доступ, а 13 января полностью заблокированы домены. Если баланс стал отрицательным в течение месяца, например, 14 января 2020 года, будет отправлено уведомление об отрицательном балансе и о том, что на погашение задолженности предоставляется 5 дней. В случае непогашения задолженности, 19 января 2020 года будет заблокирован FTP доступ, а 26 января 2020 года будут заблокированы домены.

При переходе баланса в положительное состояние, домены и аккаунты разблокируются автоматически.

Для клиентов с выделенными (dedicated) серверами действует та же платежная система, но не в автоматическом режиме и с возможностью индивидуального подхода к клиенту.

В разделе «ПЛАТЕЖИ» панели управления RCP (https://rcp.advancedhosters.com/bill) Вы можете найти информацию о способах оплаты, воспользоваться формой автоматического пополнения баланса средствами различных платежных систем, такими как Webmoney, PayPal и т.д., а также просмотреть историю начисления платежей и списания средств.

Все начисления и списания сортируются по дате поступления сверху вниз в порядке убывания. После каждого начисления или списания, подсчитывается остаточный баланс на момент поступления платежа. Ваш текущий баланс указан в графе «БАЛАНС» последнего (верхнего) платежа.

Наши услуги Вы также можете оплатить посредством банковского перевода. Для этого необходимо обратиться в финансовый отдел, создав тикет в панели управления RCP, для формирования счета в установленной форме с заполненными реквизитами нашей компании. Для формирования корректного счета для юридического лица необходимо, чтобы были заполнены все контактные данные при регистрации аккаунта.

В панели управления RCP счета за использование услуг выше лимита установленного по тарифу, такие как трафик, дополнительные IP, место в системе резервного копирования и пр., выставляются в момент превышения и изменяются динамически, каждый час, в течении месяца. Т.е. с потреблением трафика счет будет расти каждый день. В конце месяца счет закрывается и в следующем месяце при превышении лимита будет открыт новый.

Абонентская плата взымается 1-го числа каждого месяца. У новых клиентов абонентская плата снимается с момента получения услуги и до конца месяца. По этому баланс нового аккаунта может быть отрицательным. Внесение платежей в панель происходит не автоматически. Пожалуйста, не открывайте тикет если Ваш платеж не появился в панели сразу же. Если же Ваш платеж не появился в панели в течение недели - откройте тикет, в нем укажите платежную систему, дату, время и сумму платежа. Мы найдем Ваш платеж и внесем средства на Ваш счет.

Раздел "ПЛАТЕЖИ" доступен только с учетной записи уровня «клиент». При входе в панель управления с помощью логина, который используется для доступа к FTP, будет доступно управление аккаунтом, но финансовые операции будут не доступны.